售后服務承諾
在收到重慶主城區客戶的服務請求后，承諾2小時內到達客戶現場，對用戶進行故障的判斷及問題的分析判斷，并協助解決問題。非主城區的客戶承諾24小時內到達客戶現場，我們將組織技術專家小組，根據現場的需要，提供有償現場服務。
工程保修承諾
在保修期內，用戶應該派受過培訓的合格人員按照維護手冊對設備維護操作。設備正確使用出現了問題，我們負責免費改換有缺陷的設備及軟件。若由于火災、水災、磁電串入、強雷擊、強電、暴亂、人為破壞等不可抗拒原因造成設備損壞，我們負責有償維修，用戶僅承擔維修材料成本。在保修期滿后，我們保證繼續為設備提供修理和維護，用戶承擔相應成本。如果您的設備有任何使用的問題，請隨時聯系我們的客服中心，我們會及時為您安排相關人員協助處理。您對產品及服務的滿意是旭之宏環保長久的追求。
